Page 23 - Magazine ทหารพัฒนา
P. 23
ผู้เขียนจึงขอน�าหัวใจส�าคัญของเรื่องราวที่ส�านักงาน ก.พ.ร.สรุปไว้อย่างชัดเจนมาขยายการรับรู้กันต่อไป
ให้กว้างขวาง
1. เปิดกว้างและเชื่อมโยงกัน ต้องมีความเปิดเผยโปร่งใสในการท�างาน โดยบุคคลภายนอกสามารถ
เข้าถึงข้อมูลข่าวสารของทางราชการ หรือมีการแบ่งปันข้อมูลซึ่งกันและกัน และสามารถเข้ามาตรวจสอบ
การท�างานได้ ตลอดจนเปิดกว้างให้กลไกหรือภาคส่วนอื่นๆ เช่น ภาคเอกชน ภาคประชาสังคม ได้เข้ามามีส่วนร่วม
และโอนถ่ายภารกิจที่ภาครัฐไม่ควรด�าเนินการเองออกไปให้แก่ภาคส่วนอื่นๆ เป็นผู้รับผิดชอบด�าเนินการแทน โดย
การจัดระเบียบความสัมพันธ์ในเชิงโครงสร้างให้สอดกับการท�างานแนวระนาบ ในลักษณะของเครือข่าย มากกว่า
ตามสายการบังคับบัญชาในแนวดิ่ง ขณะเดียวกันก็ยังต้องเชื่อมโยงการท�างานในภาครัฐด้วยกันเองให้มีเอกภาพ
และสอดรับประสานกัน ไม่ว่าจะเป็นราชการบริหารส่วนกลาง ส่วนภูมิภาค และส่วนท้องถิ่น
กรอบแนวทางการปฏิรูประบบราชการ เพื่อรองรับไทยแลนด์ ๔.๐ 2. ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ต้องท�างาน
ส�านักงาน ก.พ.ร. ได้จัดท�ากรอบแนวทางการปฏิรูประบบราชการ เพื่อ ในเชิงรุกและมองไปข้างหน้า โดยตั้งค�าถามกับตนเอง
รองรับไทยแลนด์ ๔.๐ ไว้ดังนี้ เสมอว่า ประชาชนจะได้อะไร มุ่งเน้นแก้ไขปัญหา
และตอบสนองความต้องการของประชาชน โดยไม่ต้อง
รอให้เข้ามาติดต่อขอรับบริการ หรือร้องขอความ
ช่วยเหลือจากทางราชการ รวมทั้งใช้ประโยชน์จาก
ข้อมูลภาครัฐ และระบบดิจิทัลสมัยใหม่ในการจัด
บริการสาธารณะที่ตรงกับความต้องการของประชาชน
พร้อมทั้งอ�านวยความสะดวก โดยมีการเชื่อมโยง
กันเองของทางราชการเพื่อให้บริการได้เสร็จสิ้นใน
จุดเดียว ประชาชนสามารถเรียกใช้บริการของทาง
ราชการได้ตลอดเวลาตามความต้องการของตน
และผ่านการติดต่อได้หลายช่องทางผสมผสานกัน
ทั้งการติดต่อมาด้วยตนเอง เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือ
ที่มา : ศาสตราจารย์พิเศษ ดร.ทศพร ศิริสัมพันธ์ แอพพลิเคชั่นทางโทรศัพท์มือถือ
วารสาร 21
ทหารพัฒนา
